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发文机关: 亚博赌博 发文日期: 2020-11-03
名称: “最美公交司机”王海军:真诚服务乘客 160万公里无事故、零投诉
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“最美公交司机”王海军:真诚服务乘客 160万公里无事故、零投诉
2020-11-03           来源: 湖南亚博赌博 【字体:   打印
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日前,由亚博赌博运输部、中华全国总工会联合主办的2019年“最美公交司机”先进事迹报告会在长沙望城举行,会上正式发布100名“最美公交司机”及“十大最美公交司机”名单。

湖南省长沙众旺公交有限责任公司王伟国、湖南省衡阳市公共亚博赌博集团有限公司王海军、湖南省株洲公交巴士有限责任公司郭英、湖南省永州市城市公共亚博赌博运输有限责任公司桂艳华、湖南龙骧巴士有限责任公司吴晓红5人入选100名“最美公交司机”。

活动虽已落幕,感动仍旧长存。即日起,“湖南亚博赌博运输”微信号将陆续刊登5人的先进事迹,带您走进他们的故事。


本期聚焦“最美公交司机”王海军



10月14日4时50分许,城市还未苏醒,衡阳市公共亚博赌博集团有限公司二分公司驾驶员王海军却已早早起床,麻溜洗漱一番后,出门、赶路。


不到6点,王海军到达156路公交车停车场。打出勤卡、检查轮胎、机油、水箱、启动预热……50岁的王海军每天都会提前到岗,仔细做好行车前的准备工作,以饱满的精神状态开启一天的工作。


在24年的公交车驾驶员生涯中,王海军安全行车160余万公里无事故,运送乘客600余万人(次)无投诉。


在日前由亚博赌博运输部、中华全国总工会联合主办的2019“最美公交司机”推选宣传活动中,王海军成为百名“最美公交司机”中的一员;连续10余次被衡阳市公交集团评为先进工作者,2018年被亚博赌博评为衡阳市首届“最美公交车驾驶员”,2019年被市委市政府评为“衡阳市劳动模范”。







时时将安全摆在首位




王海军从1993年进入衡阳市公交集团,先后从事票务员、汽车修理等工作,1996年成为了一名公交车驾驶员。


“没想到当初的一个选择,就坚持了24年。”王海军笑着对记者说。当初和他同期做公交车驾驶员的几名朋友,因为工作辛苦等原因,先后跳槽、转行,现在还在这个岗位的就他一人。


24年来,王海军真正做到了做一行,爱一行,从未动过转行的念头。这种专注和稳重还体现在开车上。虽然是一位有着近24年驾龄的老司机,但对于每一趟营运,王海军都丝毫不敢松懈,始终将“安全”二字铭刻在心。


“规范行车、休息好、心无杂念。”这是王海军开公交二十多年总结的安全行车法则。


王海军说,他每天10点前必定上床睡觉,再好的朋友叫他出去玩,他也雷打不动,以确保第二天开车时保持良好的精神状态。


此外,只要在工作岗位上,就绝对不让任何因素影响开车状态。王海军说:“绝对不会把情绪带到工作中,我有义务保证每一位乘坐我车的乘客的生命安全。”


据公交部门统计,近24年来,王海军行车达160余万公里,做到了“无事故”“零投诉”。







处处以服务乘客为先




在王海军开156路公交车上,不少上车的乘客都会像老朋友一样,和王海军打招呼。这种互动,源于王海军平时工作中的真情服务。


去年11月份左右,一名乘客的钱包在公交车上遗失,里面有身份证、银行卡、燃气卡等多张证件。怕乘客着急、补办证件也麻烦,王海军通过联系民政、公安部门,辗转多次,最终才找到失主。


王海军做这样的事情并不是偶然。多年来,他总是怀着极大的感情热爱这份职业,把十米车厢营造成“温馨之家”。

衡阳市公共亚博赌博集团有限公司二分公司驾驶员王海军。


对待乘客,他整天都是笑脸相迎,和乘客保持良好的沟通和互动。遇到有需要帮助的乘客,会及时出手帮忙。看到拄拐杖的老人上车不便时,他就主动去搀扶;清理车厢发现乘客丢失的重要证件和收据时,他就多方寻找失主……


“看到乘客们多给点笑脸,在别人需要帮忙的时候我们多给点帮助,反正我觉得并不是很辛苦的事。这些都是微不足道的小事,能够让乘客有个更好的乘车环境,能尽我所能帮到有需要的乘客,我感到很开心。”王海军说。


近24年来,王海军帮扶过的乘客、捡到并归还乘客遗落的钱包手机等物品的事例数不胜数。他时时处处以服务乘客为先,用真心真情真服务,收获着乘客的认可和满意。


一名经常坐他车的学生留意到他没吃早餐,在下车时偷偷将自己的早餐塞给他;在看到他开车时颈椎不舒服,几名老人给他送来了自己的“按摩神器”;不少乘客在受到他的帮助后,自发送来的锦旗、感谢信……这种朋友般的交流,让王海军感到非常暖心。


“公交车司机长期的生活起居饮食没有规律,成年累月的辛勤奔波,很辛苦。偶尔还会受到个别乘客的刁难,也有委屈的时候。但看到乘客对我的认可,把我当成朋友一样对待,我很开心。”王海军说,今后将继续服务好千千万万的乘客,让乘客出行更加方便和舒心。


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